Chez Alababi, nous nous soucions de fournir un service clients distingué et d'assurer votre entière satisfaction quant aux achats que vous effectuez via notre site Web. Cependant, certaines situations peuvent survenir pouvant nécessiter un remboursement ou un remplacement du produit.
Veuillez lire attentivement la politique de remboursement suivante pour comprendre les conditions et procédures de demande de remboursement.
Durée de remboursement et d'échange
A. Une demande de remboursement ou d'échange sera acceptée si elle est soumise dans un délai n'excédant pas 30 jours à compter de la date de réception du produit.
B. Le produit doit être dans son état d'origine et non utilisé, et doit être retourné avec tous les accessoires et son emballage d'origine.
Obtenez un numéro de référence
Veuillez contacter notre service clients pour obtenir un numéro de référence avant de retourner le produit. Vous recevrez les instructions nécessaires et vous serez guidé tout au long du processus de récupération.
Frais de livraison
A. En cas de retour dû à un défaut du produit ou à une erreur d'expédition de notre part, nous prendrons en charge les frais d'expédition du retour.
B. Si le retour est dû à une raison autre qu'un défaut du produit, vous pourrez être amené à supporter les frais d'envoi y afférents.
Indemnisation de récupération
Le montant payé pour le produit retourné sera remboursé selon le même mode de paiement initial. Le processus de remboursement peut prendre un certain temps en cas de virement bancaire.
Veuillez noter que les demandes peuvent être examinées individuellement en fonction des circonstances de remboursement spécifiques et des politiques de chaque cas. Nous nous réservons le droit de prendre la décision finale de remboursement sur la base de motifs légitimes.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, veuillez contacter notre service clients et nous serons heureux de vous aider pour toute demande connexe.
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